WedaloHub – Regulamin

§ 1Definicje

• Operator – Wedalo Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (Company number 17499535), siedziba: 31 School View, Banbury, OX16 4SE, United Kingdom, e-mail: hello@wedalo.dev.
• Panel – aplikacja internetowa WedaloHub dostępna pod adresem hub.wedalo.dev.
• Klient – przedsiębiorca, który założył konto i korzysta z Panelu w związku ze swoją działalnością gospodarczą.
• Użytkownik – osoba logująca się na konto Klienta.
• Plan – pakiet funkcji i limitów wybrany przez Klienta, z ceną podaną w Panelu.
• Okres rozliczeniowy – miesiąc liczony od dnia rozpoczęcia płatnego abonamentu.
• Platformy – zewnętrzne serwisy, z którymi Klient łączy konta: YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Google Search Console, Google Analytics.

§ 2Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Panelu i stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną między Operatorem a Klientem. Panel jest dostępny dla Klientów z całego świata.
2. Panel jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, nie dla konsumentów. Zakładając konto, Klient oświadcza, że działa w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, a korzystanie z Panelu ma dla niego charakter zawodowy.
3. Kontakt z Operatorem: hello@wedalo.dev.

§ 3Wymagania techniczne

Potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu, adres e-mail oraz konta na Platformach, które Klient chce połączyć; do weryfikacji dwuetapowej – aplikacja uwierzytelniająca w telefonie.

§ 4Konto i okres próbny

1. Konto zakłada Klient w formularzu rejestracji (gdy Operator ją udostępnia) albo Operator na prośbę Klienta.
2. Konto z rejestracji ma bezpłatny okres próbny o długości podanej w formularzu rejestracji, bez podawania karty. Po jego zakończeniu korzystanie z funkcji wymaga opłacenia Planu.
3. Klient odpowiada za poufność danych logowania i działania Użytkowników na swoim koncie. Operator zaleca włączenie weryfikacji dwuetapowej.
4. Klient podaje prawdziwe dane i aktualizuje je w razie zmiany.

§ 5Zakres usług

1. W zależności od Planu Panel umożliwia: publikację i planowanie filmów na Platformach, obsługę komentarzy (w tym auto-odpowiedzi według reguł Klienta), statystyki kont, monitoring dostępności i audyt SEO stron, śledzenie pozycji fraz w Google, prezentację danych z Google Search Console i Google Analytics, kreator prostych stron, katalog firm, alerty e-mail i raport tygodniowy.
2. Funkcje korzystające z Platform działają przez ich oficjalne interfejsy (API) i od nich zależą. Operator nie odpowiada za zmiany, ograniczenia, opóźnienia i błędy po stronie Platform, w tym za odrzucenie publikacji, ograniczenie zasięgów lub zablokowanie konta przez Platformę.
3. Dopóki konto Platformy nie jest połączone, Panel może pokazywać dane przykładowe – są one zawsze wyraźnie oznaczone i nie trafiają do raportów e-mail.
4. Pozycje w Google są pomiarem w określonej lokalizacji i chwili i mogą różnić się od wyników widzianych przez konkretnego użytkownika wyszukiwarki.
5. Operator może rozwijać i zmieniać funkcje Panelu, nie pogarszając istotnie usług w opłaconym Okresie rozliczeniowym.

§ 6Ceny i płatności

1. Ceny Planów są podane w Panelu w funtach brytyjskich (GBP) za jeden Okres rozliczeniowy. Jeśli Operator jest zobowiązany doliczyć podatek VAT, kwota podatku jest pokazana przed płatnością. Klient z innego kraju rozlicza podatki zgodnie z prawem swojego kraju (np. w Unii Europejskiej – na zasadzie odwrotnego obciążenia, po podaniu numeru VAT). Ewentualne koszty przewalutowania po stronie banku Klienta ponosi Klient.
2. Abonament jest płatny z góry kartą przez operatora płatności Stripe i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, dopóki Klient go nie anuluje. Stripe przesyła potwierdzenie każdej płatności; fakturę Operator wystawia na żądanie Klienta zgłoszone e-mailem.
3. Gdy płatność się nie powiedzie, Stripe automatycznie ją ponawia, a Klient otrzymuje wiadomość e-mail. Brak płatności po ponowieniach skutkuje blokadą funkcji Panelu (§ 7 ust. 3).
4. O zmianie cen Operator informuje co najmniej 30 dni wcześniej; nowa cena obowiązuje od następnego Okresu rozliczeniowego. Klient, który się nie zgadza, może anulować abonament przed tym terminem.
5. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem uwzględnionej reklamacji (§ 13).

§ 7Czas trwania i zakończenie umowy

1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą założenia konta.
2. Klient może w każdej chwili anulować abonament w Panelu (Płatności). Anulowanie działa na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Klient ma pełny dostęp.
3. Operator może zablokować funkcje Panelu przy braku płatności, a przy rażącym naruszeniu Regulaminu (§ 8) – wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, informując o przyczynie e-mailem.
4. Po zakończeniu umowy albo okresu próbnego bez opłaty dane konta są przechowywane 30 dni, a następnie usuwane wraz z tokenami Platform. W tym czasie Klient może wznowić abonament lub poprosić e-mailem o kopię swoich danych (JSON lub CSV).

§ 8Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się:

1. publikować wyłącznie treści, do których ma prawa (prawa autorskie, wizerunek osób, muzyka), zgodne z prawem i regulaminami Platform;
2. nie używać Panelu do spamu, wprowadzania w błąd, nękania, publikacji treści bezprawnych ani obchodzenia ograniczeń Platform;
3. dodawać do monitoringu i audytu wyłącznie strony, którymi zarządza lub do których audytu ma uprawnienie;
4. nie próbować uzyskać dostępu do danych innych Klientów, nie przeciążać Panelu, nie testować zabezpieczeń bez pisemnej zgody Operatora i nie odsprzedawać dostępu bez umowy z Operatorem;
5. przestrzegać limitów Planu, w tym limitu miejsca na filmy.

§ 9Treści Klienta

1. Treści dodane przez Klienta pozostają jego własnością. Klient udziela Operatorowi niewyłącznej licencji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: przechowania, przetworzenia i wysłania treści na wskazane Platformy.
2. Strony z kreatora i wpisy w katalogu firm są niepubliczne, dopóki Klient ich nie opublikuje, a Operator nie włączy publicznego katalogu i stron. Wpisy do katalogu zatwierdza Operator, który może odmówić publikacji treści niezgodnych z Regulaminem.
3. Operator może usunąć lub ukryć treść, o której bezprawności otrzyma wiarygodną informację, zawiadamiając o tym Klienta.

§ 10Dostępność i wsparcie

1. Operator dokłada starań, by Panel działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. Dłuższe planowane prace techniczne zapowiada w Panelu lub e-mailem.
2. Operator wykonuje codzienne kopie zapasowe bazy danych.
3. Pomoc techniczna jest udzielana e-mailowo pod adresem hello@wedalo.dev. Na prośbę Klienta, a także w celu usunięcia awarii lub naruszenia bezpieczeństwa, Operator może otworzyć podgląd konta Klienta; każdy podgląd jest zapisywany w dzienniku.

§ 11Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach i nie odpowiada za utracone korzyści.
2. Operator nie odpowiada za działania i decyzje Platform (§ 5 ust. 2), treści publikowane przez Klienta, skutki nieprzestrzegania przez Klienta regulaminów Platform ani za ujawnienie danych logowania z winy Klienta.
3. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała wskutek zaniedbania, za oszustwo ani za inną odpowiedzialność, której prawo nie pozwala ograniczyć.

§ 12Dane osobowe i umowa powierzenia

1. Zasady przetwarzania danych Użytkowników opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych osób trzecich przetwarzanych przez Klienta w Panelu Klient jest administratorem, a Operator podmiotem przetwarzającym. Akceptując Regulamin, strony zawierają umowę powierzenia na poniższych warunkach.
3. Przedmiot i charakter: przechowywanie, pobieranie z Platform, prezentowanie, wysyłanie na Platformy i usuwanie danych – wyłącznie w celu świadczenia usług Panelu, na udokumentowane polecenie Klienta; poleceniem jest również korzystanie z funkcji Panelu.
4. Kategorie osób i danych: autorzy komentarzy pod treściami Klienta (nazwa lub pseudonim, treść); osoby widoczne lub wymienione w treściach Klienta (wizerunek, głos, imię); użytkownicy stron Klienta – wyłącznie dane zbiorcze z Google Analytics i Search Console.
5. Czas: przez czas trwania umowy i do usunięcia danych zgodnie z § 7 ust. 4.
6. Obowiązki Operatora: zapewnienie poufności przez osoby z dostępem do danych; stosowanie środków bezpieczeństwa opisanych w punkcie 8 Polityki prywatności; pomoc Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i obowiązków z art. 32–36 RODO i UK GDPR; zgłoszenie Klientowi naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż 48 godzin od jego wykrycia; usunięcie danych po zakończeniu umowy; udostępnienie informacji niezbędnych do wykazania zgodności i umożliwienie audytu po uzgodnieniu terminu, na koszt Klienta.
7. Dalsze powierzenie: Klient wyraża ogólną zgodę na podmioty wymienione w punkcie 6 Polityki prywatności. O nowym podmiocie Operator informuje co najmniej 14 dni wcześniej; Klient może zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć umowę.
8. Transfer poza EOG – wyłącznie na podstawach przewidzianych w rozdziale V RODO i UK GDPR.

§ 13Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Panelu lub rozliczeń Klient zgłasza na adres hello@wedalo.dev, opisując problem i podając adres e-mail konta.
2. Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 14Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zasad Platform lub funkcji Panelu. Informuje o tym e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.

§ 15Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo Anglii i Walii, a spory rozstrzygają sądy Anglii i Walii. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja angielska (hub.wedalo.dev/terms).
2. Nieważność któregoś postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.